관리자의 역할

간호관리자와 간호사의 관리업무
- 간호관리자와 간호사의 관리업무 조직의 규모가 커지고 관리 활동이 복잡해지면 점차 전문관리자에 의한 관리가 자리 잡게 된다. 이러한 전문관리자는 단지 개인을 가리키는 것이 아니라 현대조직의 전체 관리자 집단을 의미한다.

1. 관리자 역할
- 관리자의 역할이란 관리 행동의 구체적 범주를 의미한다.
- 열 가지 역할은 대인관계 역할• 정보관리 역할 • 의사결정 역할로 집단화될 수 있다
- 민츠버그는 관리자들이 공식적 권한과 지위로부터 비롯되는 열 가지 각기 다른, 하지만 매우 상호 밀접하게 관련된 역할을 수행한다고 주장하였다.

1) 대인관계 역할
- 사람들 사이의 관계와 밀접한 관련된 것이다. 리더는 대표자 역할, 지도자 역할 및 연결자 역할에서 다른 사람들과 직접적으로 연관되어 있다.
(1) 지도자 역할은 조직의 목표 달성을 위하여 부하의 활동을 지휘하고 조정하는 역할로서, 목표를 달성하도록 동기 부여시키는 것과 관계되며 다른 측면은 조직구성원이 확신할 수 있는 비전 설계와 관련된다. (구성원의 동기부여, 충원, 훈련, 지침 지시, 지휘자로서의 활동 수행)
(2) 연결자 역할은 경쟁자 및 조직 외부의 사람들을 다루는 일로 조직의 성공에 영향을 미칠 수 있는 사람들로부터의 자원을 모색한다. (외부 이해관계자와 정보네트워크 유지)
(3) 대표자 역할은 가장 기본적이고 간단한 관리자 역할로서, 관리자는 조직의 얼굴이며 행사와 상징적인 기능에서 조직을 대표한다. (상징적인 대표로 화합, 의식행사 주관, 공적 내방객 접견, 서류 서명 등)

2) 정보관리 역할
- 유능한 관리자는 접촉의 연결망을 구축한다. 대표자와 연결자 역할을 수행하는 동안 이루어진 많은 접촉으로, 관리자는 중요정보에 접근할 수 있다. 조직의 활동은 정보수집과 분석에 의해서 시작된다고 해도 과언이 아니다. 특히 현대로 오면서 정보의 중요성은 더욱 강조되고 있으며 소비자 욕구와 시장환경의 급속한 변화에 적절히 대응하기 위하여 정보관리 역할(information role)은 매우 중요하다.

(1) 정보보급자 역할에서 관리자는 부하와 다른 조직구성원과 함께 정보를 공유한다. (조직구성원 사이의 정보전달자로 정보와 관련된 회의 주관, 통신을 통한 정보 전달)
(2) 모니터 역할은 관리자가 조직에 영향을 미칠 정보를 위한 환경을 탐지하고 수신한다. (다양하고 광범위한 정보탐색과 획득)
(3) 대변자 역할에서 관리자는 사람들에게, 특히 조직 외부의 사람들에게 그 조직의 공식 입장에 관하여 정보를 전해준다(조직 외부에 조직 공식 입장을 전달, 발표)

3) 의사결정 역할
- 관리자는 조직에 새로운 목표와 활동을 전개할 시기와 방법을 결정하기 위하여 획득 한 정보를 사용한다. 의사결정 역할(decisional role)은 문제해결자, 자원할당 및 협상 자로서 관리자는 조직의 의사결정시스템의 핵심이 된다.

(1) 기업가 역할에서 관리자는 기존 상황을 개선할 기회를 포착하기 위하여 통제된 범위 내에서 변화를 창출하고 시도한다. (조직과 환경에서 기회를 포착하고 변화를 위해 프로젝트 설계 및 수행)
(2) 자원분배 역할에서 관리자는 자원배분에 따른 권력을 유지함으로써 전략 수립에 따른 통제력을 유지하고, 전략적 목표를 밑받침해 줄 수 있도록 하위자들의 활동을 조정 • 통합한다. (조직의 모든 자원할당에 대한 책임)
(3) 문제해결자 역할에서 관리자는 자신의 직접적인 통 제 밖의 문제와 변화를 다룰 때 문제해결자의 역할을 한다. (발생할 수 있는 문제와 위기에 대한 전략 및 검토 체계 확립)
(4) 협상자 역할에서 관리자는 의견 차이를 토의하여 합의에 도달 하기 위하여 자기 조직의 총 대표로서 협상에 임하며, 자원배분자 • 대변인• 대표자 역할을 동시에 수행한다. (노조와의 단체협상 등 주요 협상에 참여)

2. 간호관리자 유형
1) 최고관리층
- 조직에서 가장 수가 적으며 조직의 전반적인 경영에 책임자
- 최상층에 속하는 경영자
- 조직의 활동 방침을 설정
- 조직 외부의 환경과 상호작용을 하는 과업

2) 중간관리층
- 일선 경영자를 지휘 및 책임(때에 따라서는 작업자를 직접 지휘하는 역할)
- 최고경영자들이 설정한 조직의 방침과 계획을 실행하는데 일차적인 책임
- 최고경영자들과 같은 상위자의 요구와 자신의 하위자인 일선 경영자 또는 작업자의 능력을 조화

3) 하위관리층(수간호사)
- 현장 경영자(조직 내에서 최하위에 있는 경영자)
- 작업을 직접 실행하는 작업자만을 감독하고 다른 경영자의 활동은 감독하지 않는다.