1. 의사결정의 이해1) 의사결정의 개념 - 의사결정이란 어떤 결정안에 이르는 사고 및 행동과정으로서, 둘 이상의 문제해결 대안 중에서 의사결정자가 목적을 달성하는데 가장 좋은 대안이라고 생각되는 것을 선택하는 행위를 말한다.- 조직에서 관리자는 물론 조직구성원들 모두가 수행하는 일상적이고 필수적인 활동이 의사결정이다. 조직의 모든 수준과 기능에서 의사결정과 관련되지 않은 분야는 거의 없다. 즉, 수직적으로는 최고경영층에서부터 일선관리자에 이르기까지, 수평적으로는 모든 부서에서 의사결정을 한다. 최고관리자는 조직의 전반적인 목적과 방침을 결정하고, 중간관리자는 전반적인 목적과 방침을 실행하기 위한 방법이나 수단과 관련된 결정을 하고, 일선관리자는 실제 업무수행에 필요한 활동계획과 관련된 의사결정을 한다...